Porque Clínicas Odontológicas Deveriam Usar um Sistema de Agendamentos

Não é surpresa que os sistemas de agendamentos online têm sido cada vez mais integrados a vários serviços e setores, incluindo clínicas odontológicas, firmas legais, hospitalidades, etc. Estatísticas mostram que 79% dos clientes preferem marcar consultas online ao invés dos métodos tradicionais.

Um estudo conduzido pelo portal DentaVox concluiu que 37% das pessoas não agendam consultas online pelo simples fato de que essa funcionalidade não é fornecida pelas clínicas odontológicas. Ter um website de qualidade é uma ótima forma de aumentar a visibilidade e atrair pacientes ao seu espaço. Mas ter um grande volume de visitantes em seu website não é suficiente para aumentar suas vendas: é preciso oferecer a eles um sistema simples de autoagendamento de consultas.

Você pode se utilizar de sistemas de agendamento para otimizar suas reservas online e melhorar a experiência dos seus usuários.

Quais características você deve buscar em um sistema de agendamentos?

Sistemas de agendamento são softwares desenvolvidos para a unificação da gestão do website e de serviços em um único lugar. Administradores do website podem criar calendários, estabelecer períodos de duração para cada tipo de serviço, inserir informações da equipe e personalizar formulários de agendamento no painel de back-end.

Existem muitas funcionalidades oferecidas por sistemas de agendamento online das quais tanto pacientes quanto profissionais da odontologia podem desfrutar:

Customização

Como um profissional da área da odontologia, você deve oferecer uma gama de serviços com vários profissionais a cargo de cada um deles. Você pode cobrar também diferentes valores dependendo da categoria do serviço, equipe ou localidade e exigir diferentes tipos de cadastro para cada um dos serviços.

A customização permite que você diminua a complexidade do processo de agendamentos. Você pode agrupar seus serviços e adicionar funcionários juntamente com as localizações que fornecem determinados serviços.

Calendário integrado

A sincronização de calendário é um recurso essencial para qualquer sistema de agendamentos. Essa integração não apenas ajuda os pacientes de clínicas odontológicas a agendarem horários disponíveis como também o mantém atualizado acerca de suas consultas diárias e semanais, bem como do envolvimento da sua equipe.

Quando você aprova um agendamento, ele é instantaneamente salvo em seu calendário.

Compatibilidade com dispositivos móveis

Segundo pesquisa conduzida pelo portal Perficiente, 68,1% do tráfego global de websites vem de dispositivos móveis. Levando em consideração essas estatísticas, é preciso escolher um sistema de agendamentos que conte com uma interface compatível com dispositivos móveis.

Otimizar seu website para múltiplos dispositivos também ajuda seu website a se classificar melhor nos resultados de buscas e a aumentar seu alcance. Agendamento Link é um sistema de agendamento online que oferece uma interface compatível com dispositivos móveis às empresas. Seus pacientes podem se beneficiar de todas as funcionalidades em qualquer dispositivo quando estiverem marcando suas consultas.

Integração de pagamento

A disponibilidade de opções de pagamento online é essencial para converter visitantes em pacientes. Ela não apenas facilita sua gestão financeira, mas também possibilita que os clientes se envolvam com assuntos técnicos apenas após se registrarem.

Dessa forma, você deve definitivamente escolher um sistema de agendamentos que conte com pelo menos uma integração de pagamento.

Notificações

Você precisa se certificar de que seus pacientes e funcionários estejam cientes das atualizações ou mudanças nos agendamentos. Esse é o motivo pelo qual você deve optar por um sistema de agendamentos que seja responsivo a mudanças em tempo real.

A funcionalidade de notificações permite que você se comunique com clientes sobre confirmações de pagamentos, mudanças de horário, cancelamentos ou lembretes.

Fonte: imagem tirada da internet

Por que usar um sistema de agendamentos na área da odontologia?

Economiza tempo

Talvez a maior vantagem de um sistema de agendamentos seja sua eficiência no que se refere ao tempo. Essa ferramenta concede acesso às datas, horários e equipes disponíveis em contrapartida à necessidade de discutir todas as opções disponíveis por telefone.

Em clínicas odontológicas, existem vários formulários que devem ser preenchidos antes da consulta. Com um sistema de agendamento, no entanto, é possível inserir todas as informações antes de visitar o consultório. Isso também ajuda os profissionais dentistas a entender melhor as condições de cada paciente.

Conveniência

Se você tiver uma terrível dor de dente às 2h da manhã, terá de esperar pelo horário comercial para ligar para o seu dentista e perguntar sobre horários disponíveis para consultas. Mas não com sistemas de agendamento online: por meio desse tipo de solução, é possível ter acesso ao calendário dos profissionais e agendar qualquer um dos horários disponíveis sem que a clínica odontológica esteja aberta.

Facilidade de administração

Por meio de um sistema de agendamento, você pode automatizar e organizar vários procedimentos, incluindo agendamentos de consultas, cronogramas da equipe e processos de pagamento.

Esse tipo de sistema facilita para que clientes acessem sua clínica de qualquer dispositivo a qualquer momento.

Pagamentos fluidos

Pagamentos online são outra forma de manter seu processo de agendamento simples. A automação desse tipo de procedimento permite que você receba os pagamentos assim que as consultas forem marcadas.

Desse modo, o sistema não apenas economiza o tempo dos clientes e do departamento de registros, mas também protege as clínicas odontológicas de cancelamentos e faltas.

Você precisa de um sistema de agendamentos que se integre com plataformas seguras e populares de pagamentos. O Agendamento Link conta com integrações com sistemas de pagamento muito conhecidos.

É possível receber pagamentos via Mercado Pago e PagSeguro, WooCommerce ou pagamentos locais. A disponibilização de sistemas de pagamentos populares e seguros em seu website fortalece a qualidade do seu serviço e aumenta o número de pagamentos online que você recebe.

Fonte: Agendamento Link (Dashboard)

Melhora a qualidade do serviço

Como? Por meio do fornecimento de detalhados relatórios sobre suas operações comerciais. A função de relatórios integrada ao sistema de agendamentos é a ferramenta que mais se comunica com a tomada de decisões. Ela oferece uma pré-visualização de suas atividades diárias e passadas com uma minuciosa análise. Você pode avaliar como sua organização está manejando vários serviços, quais profissionais recebem mais pacientes e quais localizações são mais procuradas e apurar quais áreas precisam de melhorias.

A função de relatórios desenvolvida pelo sistema Agendamento Link garante uma detalhada análise de suas operações em tempo real. Com ela, você pode acompanhar com exatidão em que período da semana, mês ou ano você recebe mais agendamentos, quais localidades e profissionais atendem mais pacientes e quais serviços geram mais receita.

Os dados obtidos podem ser empregados no desenvolvimento da sua clínica.

Fonte: Agendamento Link (Dashboard)

Serviço seguro

Clientes podem esquecer de agendamentos no caos da rotina, e isso não se limita apenas às clínicas odontológicas. Felizmente, com sistemas de agendamento, isso não é problema. Recursos de mensagens automatizadas garantem que seus clientes e funcionários nunca percam uma consulta.

A função de notificação disponibilizada em quase todos os sistemas de agendamento mantém os clientes atualizados sobre suas consultas. A variedade de opções de notificações fazem com que o Agendamento Link se destaque de outros sistemas. É possível enviar notificações por e-mail, SMS e WhatsApp aos seus clientes a respeito da data e hora uma vez que eles agendem uma consulta em seu website.

Você pode também enviar modelos de notificação para aprovação, rejeição, reagendamentos e cancelamentos de consultas e lembretes antes e depois das consultas a clientes e equipe.

Fonte: Agendamento Link (Dashboard)

Melhora a experiência do consumidor

Sistemas de agendamento online possibilitam a completa automação do processo de agendamento. Os pacientes não têm mais que esperar pelo horário comercial para agendar consultas em clínicas odontológicas, esperar para falar ao telefone, responder perguntas repetitivas e torcer pela disponibilidade de um dentista.

A disponibilidade de ferramentas de geração de leads possibilita a coleta de informações dos clientes e a criação de uma base de dados dos pacientes em seu website. Uma vez que eles agendem uma consulta, os dados serão automaticamente salvos nessa base de dados. Sistemas de agendamento também o ajudam a supervisionar seus pacientes e oferecer o cuidado adequado mesmo que eles não estejam na clínica.

Agendamento Link o libera de procedimentos repetitivos envolvidos no processo de agendamento. A integração de canais de comunicação por meio de notificações de SMS e e-mail permite a construção de um sistema CRM compreensivo na plataforma de agendamentos.

Os cuidados necessários podem variar de paciente para paciente: alguns podem precisar marcar consultas apenas uma vez por ano, enquanto outros podem precisar visitar sua clínica com regularidade ao longo do mesmo período.

Com especial atenção a serviços repetitivos, o Agendamento Link adotou a funcionalidade de agendamentos recorrentes que pode ser customizada para sua clínica. Com ela, você pode definir opções de intervalo entre cada consulta, bem como a duração e o número de consultas a serem repetidas.

Seus pacientes não precisarão adicionar uma data repetidamente. Como parte da iniciativa de satisfação dos clientes, você pode também oferecer aos clientes mais fiéis cupons e vale-presentes por meio do sistema.

Conclusão

No artigo de hoje, apresentamos uma extensa lista de benefícios do uso de sistemas de agendamentos online por clínicas odontológicas. Você deve ser específico a respeito das necessidades de seus pacientes e categorias de serviços na hora de escolher um desses sistemas. É preciso também considerar as oportunidades de crescimento que jazem nos sistemas de agendamento. Faça sua pesquisa e escolha um que dará conta do serviço e tenha um preço razoável.

Quando você opta pelo Agendamento Link, pode usar todos os recursos de customização com base nas necessidades da sua empresa. Faça o teste grátis de 30 dias para saber mais sobre os recursos do sistema.

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