Agendamentos Online para Pequenas Empresas
No que se refere a agendamentos, muitas empresas ainda se apegam a esquemas obsoletos aliados ao telefone que necessitam de chamadas e registros manuais. Se esse é o seu caso, é hora de adotar um sistema de agendamentos online para sua pequena empresa. Existem muitos benefícios desse tipo de solução para pequenas empresas.
Nós já testemunhamos o efeito de sistemas de agendamento tais como o nosso e como eles podem influenciar positivamente uma companhia. Plataforma de agendamentos online e de gestão de reservas são outros termos utilizados para descrever esse tipo de software. No geral, a ferramenta ajuda pessoas a marcar horários e fazer reservas online de qualquer dispositivo conectado à internet de forma simples e segura. Clientes e empresas ambos enfrentam frustrações, e uma solução de gestão em tempo real de reservas é uma alternativa a isso.
Se você tem dúvidas a respeito das vantagens da utilização de um programa de agendamentos em contrapartida a abordagens tradicionais, podemos ajudar. A seguir, apresentaremos os benefícios de se usar uma plataforma de agendamentos para sua pequena empresa.
- Aumenta suas vendas e expande seu negócio
Com recursos de pagamentos online, uma plataforma de agendamentos ajudará sua empresa a aumentar as vendas. Você poderá enviar faturas aos consumidores por não comparecimentos ou cancelamentos em cima da hora. Se você está tentando fazer dinheiro, uma ferramenta de agendamentos online o ajudará com isso.
Outra significativa vantagem de softwares de reservas inclui a facilidade com que você pode criar, postar, promover e vender online. Você pode misturar e adequar os serviços ou permitir que os clientes escolham seus kits. Isso aumentará ainda mais as vendas, e os consumidores poderão conseguir exatamente o que querem.
Incorporar uma ferramenta de upselling ao processo de agendamento que permita que seus clientes tenham acesso a ofertas específicas a eles é sempre uma ótima ideia.
- Ajuda na construção de relações com seus clientes
Isso pode soar contraintuitivo num primeiro momento, mas agendamentos online economizam o tempo dos clientes.
Por meio de uma dessas plataformas, eles poderiam utilizar os serviços mais rapidamente.
Um sistema de agendamentos online é muito competente no que se refere a agendar sessões no mesmo ou próximo dia, caso seja sua vontade. Integrado com fortes canais de comunicação e e-mails, a ferramenta permite que pequenas empresas construam longas relações com seus clientes.
Quando o calendário de um cliente permite, é possível fazer reservas de última hora de forma confortável. Um sistema de agendamentos online pode organizar os compromissos desse cliente e simplificar a entrega de um serviço de alta qualidade.
A retenção de clientes contribui para um período de fidelidade mais longo.
- Expansão e definição do perfil do cliente
Poucos sistemas de agendamento online, como o nosso, oferecem recursos que registrem as informações dos clientes por meio de suas interações com as empresas. Esses dados, que são mantidos por um longo período, agem como um repositório de informações envolvendo as preferências e comportamentos de cada consumidor.
- Economiza o tempo dos funcionários
Existem muitas vantagens relevantes aos funcionários em sistemas de agendamento online. Na maior parte do tempo, o departamento de suporte ao cliente maneja chamadas telefônicas, detalha opções aos clientes e administra planos – e tudo isso pode ser automatizado.
Incentivos de economia de tempo beneficiam a todos. Indivíduos que desejem marcar um horário com você não precisam tirar tempo de suas ocupadas agendas para entrar em contato.
Eles podem fazer isso ao mesmo tempo em que lidam com suas respectivas responsabilidades. Caso o horário esteja vago para uma data específica, o cliente pode fazer sua escolha e selecionar datas e horas que mais se adequem a ele. Se o agendamento for definido, o sistema enviará um e-mail de confirmação – tudo isso sem que haja necessidade de envolvimento humano da sua parte.
Esse método livra os funcionários para que eles exerçam tarefas mais críticas. Essa é uma significativa vantagem dos sistemas de agendamento online e uma que pode oferecer um relevante suporte à sua empresa.
- Economia de dinheiro
As vantagens de um sistema de agendamentos online em termos de economia de tempo se convertem também em economia de dinheiro. O tempo que você gastaria com o processo de reservas pode agora ser voltado a outras tarefas que gerem mais receita. Os serviços que anteriormente eram dependentes do esquema de agendamentos, agora podem ser redirecionados a atividades mais eficientes.
No manejo de agendamentos, uma plataforma de reservas pode frequentemente remover a necessidade de contratar pessoal adicional ou exigir que a equipe trabalhe por mais tempo. Esse método pode resultar em um significativo aumento em suas economias anuais.
- Pagamentos rápidos
Através de sistemas de agendamento online, os clientes devem fazer um pagamento prévio por suas reservas. Eles podem utilizar métodos como Mercado Pago, PagSeguro e WooCommerce.
Plataformas de reservas online permitem que você lucre com uma nova receita assim que os clientes marcarem seus horários. Você pode esperar que eles paguem antes de seus horários, maximizando ainda mais sua renda – e removendo a necessidade de você se preocupar com o pagamento quando eles chegarem. Você ainda reterá parte do dinheiro com o recurso de pagamento de garantia do Agendamento Link na eventualidade de um não comparecimento.
- Sinergia entre Vendas e Marketing
Agora você pode agendar com um único clique. Botões e atalhos no website e conta de rede social não apenas tornam o agendamento mais fácil, mas configuram ótimos recursos de marketing. Você cria obstáculos desnecessários aos seus clientes quando os força a abandonar sua página de produtos ou serviços para marcar um horário. Isso cria pressão, e as chances de que eles tenham o tipo de impulso que os leva a agendar e trazer grandes quantias de lucro ficam limitadas.
Clientes que frequentemente faltam, adiam ou tentam reagendar suas reservas no último minuto existem em todos os setores. É possível reduzir a taxa de não comparecimentos por meio de notificações automatizadas via e-mail e SMS. Com base no número de compromissos que têm, proprietários de negócios acompanham de perto suas contratações e preparações para a semana.
Contar com atualizações via e-mail e SMS é crítico para fazer dinheiro e evitar chances perdidas devido ao esquecimento dos clientes acerca dos horários de suas reservas. Torne reagendamentos e cancelamentos apenas uma lembrança. Novamente, o sistema de agendamentos se provará útil. Você facilitará para que seus clientes reagendem encorajando-os a fazer mudanças em suas reservas online.
- Lembretes via e-mail e SMS
Assim como você não quer que os clientes liguem e interrompam seu trabalho, eles também não desejam ser interrompidos durante o dia para responder chamadas – e isso pode ser evitado por meio da utilização de lembretes via e-mail e SMS. Nesse contexto, as vantagens de se usar um sistema de agendamentos e notificações são relevantes a você e seus clientes.
Nem todo cliente passa o dia no celular ou com um dispositivo por perto. Por meio da funcionalidade de notificações via SMS, e-mail, WhatsApp, Telegram e Wehbook do Agendamento Link, ele será lembrado de seus próximos agendamentos por e-mail e SMS.
- Melhoria na experiência de agendamentos
Ainda que o e-mail seja uma melhor alternativa ao telefone, o método convencional de agendamentos pode consumir tempo e exigir a troca de várias informações. Isso não apenas toma muito tempo, mas também abre espaço para erros de comunicação e falhas humanas.
Clientes podem usar uma ferramenta de agendamento online à vontade, eliminando a necessidade por trocas de e-mails. O dispositivo lista os serviços que você oferece e todos os horários disponíveis, permitindo que os usuários selecionem os mais convenientes. A necessidade de lidar com alguém ocupado, desrespeitoso ou distraído pode ser totalmente eliminada.
- Opções de autoagendamento minimizam falhas e lacunas de comunicação
Considere quanto você deixa passar quando precisa ficar propondo dias e oportunidades em potencial ao tentar fazer um agendamento. Não é fácil disponibilizar todas as opções, e é ainda mais desafiador fazer com que o cliente as aceite. Você falhou em marcar um horário com o cliente mais uma vez? Uma das funcionalidades mais atraentes dos sistemas de autoagendamento é a possibilidade de rastrear qualquer um desses agendamentos perdidos. Clientes podem conferir a disponibilidade de serviço e planos no painel de autoagendamento, tomando uma decisão consciente.
- Informações centralizadas
Sistemas de agendamento online oferecem armazenamento para as informações dos clientes como parte de seus pacotes. A empresa criará uma localização centralizada onde os dados dos clientes pode ser salvos, atualizados, gerenciados e analisados. Registros, relatórios e revisões voltados a essas informações ajudam no controle dos arquivos de cada cliente. Isso reduz a quantidade de papelada e o tempo gasto com a coleta física de dados.
Ferramentas assim oferecem um rápido e conveniente acesso a dados críticos de mercado para ajudar empresas a fazerem escolhas estratégicas diárias e de longo prazo. Elas também garantem que não haja mais registros duplicados de informações dos clientes.
- Insights para a sua empresa
Você está tentando acompanhar a expansão de uma pequena empresa? Você faz parte de uma companhia maior que deseja aumentar sua eficiência organizacional? Detalhados relatórios disponibilizados por sistemas de agendamento online podem ajudá-lo a tomar boas decisões independentemente do tamanho do seu negócio.
Um painel analítico está incluso na maior parte dos sistemas de agendamento online, permitindo que você acesse informações rapidamente, tais como:
- Número total de não comparecimentos
- Número de agendamentos completados pelos funcionários
- Comparação de produtividade
- Número de sessões agendadas como parte de um plano de publicidade
- Histórico completo de agendamentos dos clientes
Os dados acima são apenas alguns entre os vários disponíveis. A maior parte dos sistemas de agendamento também o ajudam a gerar dados regulares e bimestrais sobre a receita e clientes. Esse simples e rápido acesso a significativas informações de pequenas empresas ajudará a companhia a tomar decisões estratégicas de curto e longo prazo.
- Você pode evitar overbookings
Você já teve a experiência de ver dois clientes comparecendo ao mesmo horário na mesma hora? Isso não é nada novo para pequenas empresas, e erros como esse estão se tornando muito comuns. Um sistema de agendamentos online deve ser implementado se o foco é prevenir essas falhas, pois pode eliminar duplicações no processo de agendamento.
Conclusão
A popularidade de sistemas de agendamento online está crescendo. Existem muitos benefícios que esse tipo de solução pode oferecer às pequenas empresas, assim como listado acima. Além dessas, existem muitas outras razões pelas quais você deve adotar essa tecnologia. Como mencionamos anteriormente, o serviço permite que companhias criem uma infraestrutura otimizada de manejo e agendamentos.
