Como Escolher um Sistema de Agendamentos Online?

Se você tem se perguntado como escolher um sistema de agendamentos online que satisfaça suas necessidades, esse artigo pode ajudá-lo a economizar horas de pesquisa na internet. Vamos começar dizendo que selecionar uma plataforma pode ser difícil se você não souber quais necessidades são atendidas pelo sistema de sua escolha. Existem centenas de softwares no mercado atualmente; a real dificuldade é descobrir quais deles são uma boa escolha para sua empresa.

Fonte: Agendamento Link (Dashboard)

Por que usar um sistema de agendamentos?

Sistemas de agendamento podem ajudá-lo a aumentar sua receita e a satisfação dos clientes.

  • Possibilidade de vendas 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias no ano

Integrar um sistema de agendamentos à sua empresa disponibiliza reservas 24 horas por dia, 7 dias por semana. A simplicidade dessa integração minimizará a complexidade e aumentará o número de agendamentos.

  • Aumento da produtividade

Clientes que precisem verificar a disponibilidade para marcar um horário recorrerão menos a ligações telefônicas se puderem contar com a opção de fazer isso online. À medida que o número de agendamentos aumenta, o tempo de trabalho dos funcionários ao telefone diminui, permitindo que eles (ou os proprietários da empresa) executem mais tarefas durante suas horas de trabalho. Aceitar compras online também reduz a necessidade de vendas presenciais, simplificando ainda mais os processos.

  • A satisfação dos clientes é essencial

Clientes satisfeitos e felizes têm mais probabilidade de regressar. E sua fidelidade aumenta conforme os processos de buscas por disponibilidade e de agendamentos se tornam mais confortáveis. Esse aumento na fidelidade, aliado à satisfação desses clientes tornam maiores as chances de que eles invistam mais dinheiro e façam transações de mais valor.

  • Administração facilitada

Se você aderir a um sistema de agendamentos online que tenha integração com um calendário, como Google Agenda ou iCalendar, sua vida se tornará ainda mais fácil de manejar. Para garantir mais versatilidade, a incorporação de calendários online o ajudam a buscar, agendar e manejar seu tempo de forma mais eficiente de qualquer lugar e a qualquer momento.

Identificando as reais necessidades do agendamento

Não é necessário dizer que o primeiro passo para explorar e escolher um sistema de agendamentos é identificar suas metas e objetivos atuais. Existem várias plataformas disponíveis, mas você pode começar pesquisando pelas mais adequadas ao seu modelo de negócios.

No artigo de hoje, analisaremos os sistemas com foco no manejo de suas necessidades de agendamento. Se você possui uma empresa que oferece serviços aos clientes com base em agendamentos, pode restringir sua busca a sistemas que sejam especificamente feitos com esse objetivo.

Esse modelo de software pode ser útil para empresas como as que se seguem:

  1. Salões de beleza
  2. Barbearias
  3. SPAs
  4. Psicólogos
  5. Estúdios de Tatuagem
  6. Nutricionistas

O objetivo principal nessas situações é oferecer uma ferramenta que possibilite que os profissionais responsáveis aceitem reservas facilmente respeitando as regras previamente estabelecidas nas configurações do sistema.

A meta é ter um sistema de gestão de agendamentos em que você possa confiar.

Selecionando um sistema entre opções gratuitas e pagas

Enquanto a maioria dos sistemas é gratuita, muitos deles disponibilizam uma versão premium com recursos adicionais e suporte técnico. Para a maioria dos fornecedores desses sistemas, tais como nós mesmos, o melhor modelo comercial (e também mais comum) atualmente é encorajar os usuários a conhecer a plataforma primeiro por meio da versão gratuita. Quando os clientes adquirem confiança de que a solução satisfará suas necessidades, eles geralmente fazem um upgrade para a versão Premium, que oferece mais funcionalidades e assistência prioritária.

Escolher um sistema premium garante que a plataforma será bem mantida e que você poderá conseguir assistência rapidamente na eventualidade de uma crise.

Se você quiser usar um sistema de agendamentos para manejar seu negócio diário, uma solução Premium é a melhor alternativa.

Perguntas a se fazer antes de tomar uma decisão

Ainda que a lista acima represente apenas uma pequena porção entre as centenas de sistemas disponíveis, decidir qual usar pode ser difícil. Antes de adquirir a versão paga, veja se existe uma versão gratuita disponível e se ela vai de encontro às suas necessidades. Mas primeiro, repasse novamente as opções e analise as principais funcionalidades para ver quais você gosta, precisa ou não liga.

A menos que suas reservas gerem algum dinheiro mensalmente, escolher entre usar uma ferramenta gratuita ou paga não deve ter tanta importância. Afinal, com apenas alguns agendamentos, esses sistemas se pagarão.

Ao invés disso, foque nas funcionalidades essenciais para suas necessidades, tais como customização, integração a sistemas externos e gateways de pagamento.

  • Personalização

Não há por que usar uma plataforma de agendamentos se você não puder deixar os formulários de reserva a cara da sua marca. Se o sistema não coleta nenhum dado que você precisa e não permite que você adicione campos customizados, ele não é a melhor escolha.

  • Integração a sistemas externos

Se você é um fornecedor de acomodações e quiser sincronizar com Airbnb, Booking.com ou outro serviço, não ignore essas integrações como bônus opcionais. Integrações devem maximizar o potencial do negócio, reduzindo, desse modo, a quantidade de tempo que você gasta administrando processos manuais. Se seu tempo é valioso, essas integrações economizarão muito dinheiro no longo-prazo.

  • Pagamentos online

Nem todas as companhias exigem ou precisam de pagamentos instantâneos para realizar seus agendamentos; ao invés disso, algumas escolhem aceitar os honorários no dia que os serviços forem oferecidos. Se sua empresa se beneficiará de receber os pagamentos diretamente, ter um portal de pagamentos automatizados facilita para que os consumidores efetuem pagamentos.

Conclusão

Se está procurando por um sistema de agendamentos online, agora você tem uma gama ilimitada de opções. É preciso encontrar a plataforma que se adeque perfeitamente às suas exigências diárias, e sempre que possível, optar por uma solução Premium.

Ainda que você revire a internet, ainda é uma boa ideia conferir os portais Codecanyon.com ou Capterra.com, então não perca essa oportunidade.

E se um sistema de agendamentos é a escolha perfeita para você, tente usar um serviço baseado na nuvem. Atualmente, quase todos eles podem ser facilmente inseridos em seu negócio.

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