8 Ferramentas para Automatizar a Gestão da Sua Empresa

Ao aliviar o estresse de tarefas demoradas e repetitivas, ferramentas para automatizar processos de empresas abordam as questões da eficiência da gestão e da satisfação dos consumidores.

Como um software de automação ajuda na gestão da empresa?

Não importa qual seja o ramo, o sucesso de qualquer companhia depende, em grande parte, da capacidade de transformar tarefas repetitivas em um fluxo de trabalho gerenciável e eficiente. O processo de automação empresarial muda a gestão organizacional ao concluir mais tarefas em menos tempo.

Reduzir o fator humano e automatizar tarefas manuais e repetitivas é o princípio fundamental do processo de automação empresarial. Mas com o passar dos anos, o papel da automação se torna mais amplo em nossa ética de trabalho. Incorporar ferramentas de automação à cultura da sua empresa pode fazer uma grande diferença na hora de:

• Prevenir erros humanos
• Criar processos observáveis
• Criar um ambiente de equipe colaborativo
• Tornar a gestão mais inteligente
• Livrar mentes preocupadas

A tecnologia nos permite economizar tempo e dinheiro enquanto torna operações humanas e de sistema um processo automático. Quer sejam vendas, marketing ou gerenciamento do fluxo de trabalho, essas ferramentas podem tomar conta da empresa ao livrá-la de tarefas obsoletas. Dessa forma, o software de automação empresarial desempenha um significativo papel no que se refere a construir mais resiliência e elevar seu negócio.

As principais ferramentas para automação que toda pequena e grande empresa deveria adicionar ao seu arsenal são:

Gerenciamento do fluxo de trabalho: para automação da delegação de tarefas manuais e coordenação da equipe.

Marketing por e-mail: softwares de marketing por e-mail facilitam a organização de contatos, campanhas e materiais promocionais.

Gestão de clientes: se você não cuida de seus clientes existentes e ideias, está fadado ao eventual fracasso. Softwares de Gestão de Clientes (CRM) são integrados a uma vasta gama de aplicativos, garantindo a complexidade dos dados dos clientes.

Integrações de terceiros: ainda que muitas ferramentas de automação sejam integradas a outros aplicativos, é improvável que você possa construir a infraestrutura do seu software através de integrações nativas. Integrações de terceiros facilitam a troca de informações entre diferentes apps.

8 ferramentas de automação para ampliar suas operações

1. Agendamento Link

Sendo principalmente um sistema de agendamentos, o Agendamento Link auxilia uma gama de empresas a automatizar seus processos de agendamento. A flexibilidade de suas funcionalidades torna o software ideal para firmas de advocacia, escritórios de consultoria, cursos educacionais, instrutores fitness, instituições médicas e outros tipos de negócios de qualquer setor.

Graças à sincronização de calendário, todos os eventos criados são automaticamente salvos tanto nas agendas dos funcionários quanto nas dos clientes. Isso concede aos gestores controle sobre o fluxo de trabalho da equipe e a possibilidade de ajustar os horários de acordo.

Para aumentar ainda mais o nível de comparecimentos e reduzir o custo de cancelamentos, conta com recursos de notificações e lembretes automatizados. Você pode usar a mensagem rápida pronta ou escrever suas próprias notificações. Ao contrário de muitas ferramentas de automatização de empresas, o Agendamento Link conta com notificações via e-mail, SMS e WhatsApp.

Gateways para pagamentos online são parte do processo de automação empresarial. O sistema conta com integração nativa com os gateways Mercado Pago, PagSeguro e WooCommerce, onde você pode realizar transações e vender produtos de e-commerce. O faturamento facilitado permite que os usuários lidem com faturas e cobranças na própria plataforma.

A integração com o Zoom é o principal recurso que permite que empresas de consultoria criem reuniões virtuais por meio do sistema. O painel de controle disponibiliza informações sobre o número de eventos agendados por local, serviço e funcionário. Você pode comparar os dados e tomar melhores decisões comerciais com base nos resultados.

O Agendamento Link oferece todos os recursos mencionados, incluindo atualizações futuras, por preços de R$29,90/mês (versão Prata), R$39,90/mês (versão Ouro) e R$49,90/mês (versão Diamante). Para saber mais, você pode testar a ferramenta por 30 dias gratuitamente.

2. ActiveCampaign

ActiveCampaign é um software CRM que une empresas de B2B, B2C e e-commerce. Para fornecer uma experiência única ao cliente, ele oferece diferentes serviços de automação de marketing, marketing por e-mail, vendas e suporte em sua plataforma.

Você pode explorar facilmente os prospectos por meio do engajamento bem planejado com os clientes. A segmentação da automação e lead scoring informam aos usuários quais oportunidades priorizar e quando entrar em contato. Esse software de automação empresarial usa todos os dados dos clientes e envia mensagens automatizadas para aumentar o engajamento de vendas.

Como parte da automação de marketing, você pode projetar uma campanha de marketing geral, adicionar detalhes gerados on e offline sobre os clientes ao sistema e planejar e envio de e-mails de acompanhamento.

Além disso, é uma das primeiras ferramentas visuais de construção de fluxo de trabalho no mercado. Ela vem com mais de 200 modelos de envio de e-mails de boas-vindas, destaca cartões abandonadas, reúne feedbacks, marca os contatos, etc.

O software ActiveCampaing possui uma excelente política de suporte ao cliente, na qual fornece tutoriais e reuniões de integrações individuais. Se você deseja migrar do seu software CRM atual, o ActiveCampaing faz a migração de forma gratuita.

Para todos os tipos de negócios, sua versão mais em conta começa em US$9 por mês, onde é possível adicionar até mil contatos. Mas dependendo da complexidade de suas necessidades, você pode fazer um período de demonstração antes de efetuar a compra.

3. Slack

Ainda que o e-mail permaneça sendo o canal preferido de comunicação com o cliente, você pode reduzir sua utilização entre a equipe. Quando começou a operar, o Slack promoveu sua proposta de venda exclusiva como e-mails reduzidos nas equipes. Agora, ele lida com milhares de tarefas para equipes ágeis, gerentes de produto, startups e grandes empresas.

O Slack é um espaço de trabalhodigital para que equipes se comuniquem remotamente e no escritório e coordenem seu fluxo de trabalho através de aplicativos integrados. Para delegar projetos aos grupos responsáveis, ele conta com espaços organizados denominados canais. Canais podem ser utilizados também para comentar, compartilhar arquivos e interligar múltiplas plataformas. Bots e gerenciadores de tarefas são parte do gerenciamento do fluxo de trabalho para entregas rápidas e efetivas.

Você pode utilizar chamadas de vídeo e voz integradas para comunicação individual e compartilhar tela. Ao se conectar a ferramentas de conferência de vídeo, você pode instantaneamente iniciar ou se juntar a chamas de vídeo no aplicativo. Adicionalmente, ele pode ser integrado ao diretório de mais de 2 mil ferramentas do app. Você também pode utilizar a API do Slack para criar sua aplicação customizada e conectar outros aplicativos a ela.

A principal razão pela qual profissionais preferem o Slack a muitos outros aplicativos de fluxo de trabalho digital, é a facilidade de conexão e a integração sem custos. O Slack vem com vários planos pagos e gratuitos para equipes de todos os tamanhos. O programa gratuito inclui chamas de vídeo e voz individuais, histórico de 10 mil mensagens e dez canais de integração. Enquanto a versão Pro custa US$7 por mês com histórico ilimitado de mensagens, integrações e chamadas de grupo de até 15 minutos.

4. Omnisend

Omnisend é uma das melhores ferramentas de marketing para automatizar suas relações comerciais. A plataforma omnichannel é especificamente voltada a capacitar o e-commerce a potencializar seus diferentes canais de marketing e maximizar as vendas. Ela é totalmente integrado com Shopify, WooCommerce e outras plataformas de e-commerce nas quais você pode rastrear os dados dos consumidores. A ferramenta sincroniza de maneira dinâmica os dados do cliente no Facebook e Google para uma experiência prática de anúncios.

Você pode começar uma série de mensagens para todos os visitantes interessados ao identificar a linha do assunto no e-mail e o fluxo de trabalho. Ela conta com uma ferramenta de arrastar e soltar para facilitar os ajustes. Existem também divisões de automação e testagens A/B para otimizar seus incentivos de venda e a posterior tomada de decisões com base nos dados.

Os vários eventos transacionais e o comportamento dos clientes o permitem filtrar seus consumidores e entregar campanhas inteligentes aos clientes. Os relatórios fornecem informações sobre como a audiência interage com os e-mails, quais campanhas resultam em mais vendas e rastreiam todas as KPIs em um só lugar.

Omnisend possui uma conta gratuita para empresas iniciantes, onde elas podem enviar 500 e-mails, criar assinaturas e executar testes A/B. Pagando US$16 por mês, você pode automatizar e-mails, enviar web pushs ilimitados e obter um gerente de sucesso do cliente.

5. Zapier

O Zapier está no topo da lista das ferramentas de automação de empresas. Conectando mais de 3 mil aplicativos da web, ele permite que empresários economizem tempo e aumentem a produtividade.

Uma vez que conecta seus aplicativos, ele automaticamente move informações entre os apps, ajudando você a focar nos mais importantes. Os canais integrados enviam notificações sobre novas tarefas, feedback do consumidor, reuniões abertas, etc.

Você pode usar modelosintegrados ou ajustá-los para personalizar o fluxo de trabalho automatizado. Quando clientes interagem com seu conteúdo ou produto, você pode automaticamente adicionar os contatos a uma lista de e-mail ou CRM e utilizá-los em campanhas de marketing.

Painéis de controle customizáveis fornecem informações sobre ações como histórico de tarefas, aplicativos conectados, criação de zap, conta zap e importações do Google Sheet.

Adicionalmente, possui uma ferramenta de reformatação que você pode utilizar para converter dados em seu formato preferido automaticamente. A melhor coisa sobre esse software de automação empresarial é que você não precisa de conhecimentos de programação para conectá-la.

Você pode adicionar 100 tarefas e 5 zaps por mês com a conta gratuita. Começando com US$20, o pacotes premium incluem webhooks, aplicativos de integração ilimitados e zaps.

6. Asana

A Asana está entre as melhores ferramentas para automatizar sua empresa no que se refere à gestão de projetos. Ela auxilia na definição de processos comerciais e na organização de tarefas. Seu visual arraste e solte ajuda a criar quadros que encorajam a interação rapidamente.

Múltiplos espaços de trabalhopermitem que proprietários e gestores de empresas gerenciem tarefas separadas sem problemas. Com o software de calendário de equipe, todos os membros da equipe podem se concentrar nos projetos e acompanhar prazos. Usuários recebem atualizações e notificações automáticas a respeito dos status dos eventos.

Uma aba de relatórios garante informações em tempo real sobre a performance da equipe por prioridade, tarefas designadas e projetos. Você também pode criar painéis e gráficos customizáveis e baixá-los ou compartilhá-los com a equipe. Ela se integra diretamente com GSuite, Azure, Dropbox, Slack Tableau, Salesforce, Jira e outros aplicativos preliminares utilizados em companhias de desenvolvimento de software.

Equipes iniciantes e indivíduos podem usar a versão gratuita para criar projetos ilimitados e colaborar com 15 pessoas. Equipes maiores podem adquirir uma conta premium por US$11 ao mês por recursos ilimitados de painéis de controle, modelosde tarefas, controles administrativos e gerenciamento de portfólio.

7. Sprout Social

O Sprout Social é um dos principais softwares de gerenciamento de redes sociais e vem com várias ferramentas de otimização de marketing para automatizar a presença de sua empresa e alcançar KPIs. Ele se integra às plataformas de mídia social mais utilizadas para lidar com campanhas orgânicas e pagas.

A escuta social permite que usuários extraiam insights acionáveis de conversas empresariais. Isso inclui pesquisa de concorrentes, análise de sentimentos, reconhecimento de influenciadores e outras áreas vitais das quais você reúne dados dos clientes.

Enquanto a análise fornece relatórios sobre as páginas e perfis empresariais, faz campanhas PPC e rastreia pesquisas de concorrentes para tomar decisões mais estratégicas sobre o marketing de redes sociais. Os dados coletados ajudam a encontrar a melhor hora para postar e promover campanhas otimizadas no Facebook.

Como parte da colaboração de equipe, você pode planejar e entregar conteúdos sociais entre as plataformas, delegar membros para cada tarefa e visualizar a performance. Com catálogos integrados, você pode promover mais vendas e gerar ROIs positivos.

Recursos aprimorados tornam o software de automação empresarial adequado para que agências e pequenas e grandes empresas dimensionem suas estratégias de marketing. O Sprout Social conta com três pacotes de preços com diferentes recursos de perfis e de relatórios. O plano mais em conta começa em US$89 com cinco perfis, CRM social e recursos de relatório.

8. Freshdesk

Não poderíamos falar de soluções de software de automação empresarial sem mencionar uma ferramenta de suporte ao cliente. Freshdesk é uma ferramenta movida por IA (Inteligência Artificial) para automatizar sua gestão empresarial e relações com clientes.

Você pode visualizar mensagens de web chats, de chats dentro do aplicativo, Facebook, Messenger, iMessage em uma única caixa de entrada. Dependendo de por onde o cliente contatá-lo e do tópico, ele automaticamente faz pesquisas e as prioriza. Tarefas também são delegadas aos agentes com base em seus assuntos prévios, carga de trabalhoatual, canais de atendimento ao cliente ou enviadas igualmente entre eles.

Você pode criar chatbots movidos por IA com base em cada plataforma. A análise fornece informações sobre as horas ativas dos usuários e permite que você os contate durante essas horas.

Assim como com outras ferramentas de automação de atendimento ao cliente, Freshdesk também possui um plano gratuito onde você pode adicionar 100 agentes e criar seus chatbots. Contas pagas começam com US$15 mensais, onde você pode ter acesso a recursos premium como Facebook Messenger, segmento de usuários e tradução ao vivo.

Conclusão

Gerenciar uma equipe é difícil. Gerenciar uma equipe de especialistas é ainda mais desafiador. Porque cada profissional tem uma abordagem própria para alcançar suas metas e, portanto, prioridades em relação a isso. Para acompanhar a performance e maximizar seus resultados, você precisa adquirir as ferramentas certas para automatizar sua empresa. Felizmente, muitas ferramentas de automação empresarial permitirão que você fique em dia com seu fluxo de trabalho e melhore drasticamente a eficiência de sua gestão.

Mas lembre-se de que, se você puder pagar, não precisará transformar seu fluxo de trabalho em um espaço de tecnologia de ponta. Escolha os melhores softwares de automação empresarial de acordo com suas necessidades e objetivos da sua empresa.