Reservas Online Com Agendamento Link
Você gostaria que seus clientes tivessem a opção de fazer agendamentos de forma prática e direta? Muitas empresas precisam de um bom sistema de reservas online que possibilite que seus clientes marquem horários de forma rápida e conveniente por meio da internet. No artigo de hoje, mostraremos a plataforma Agendamento Link, o melhor sistema de agendamentos online.
Agendar compromissos com clientes em potencial e já existentes é crucial quando se opera uma empresa fornecedora de serviços. A desvantagem é que administrar reservas e eventos por conta própria toma muito tempo.
No entanto, existe uma gama de sistemas de agendamento online que podem dar conta do recado. Se você usa uma deles, então pode dar adeus a muitas atividades de agendamento que consomem tempo.
Isso, contudo, depende de utilizar o sistema de agendamentos apropriado.
Um desses sistemas tem potencial de ser benéfico a uma ampla variedade de empresas: salões beleza, SPAs e estabelecimentos com aulas e tratamentos agendados; fornecedores de serviços (por exemplo mecânicos, encanadores, etc.); corretores de imóveis; cursos multimídia e outros serviços relacionados; autônomos e pequenas empresas.
Claro, sempre existe a possibilidade de se usar um sistema de agendamentos de terceiros, mas esses são frequentemente caros e difíceis de manejar. Por meio de uma integração direta, no entanto, você poderá eliminar problemas em potencial. Além disso, será possível automatizar tarefas que consomem tempo e que, de outro modo, seriam feitas manualmente.
Qual sistema de agendamentos você usa?
Para adequação às necessidades da empresa, você pode querer entender seus formulários de agendamento. Entretanto, existem recursos padrão para se buscar nesse tipo de solução.
O cliente busca por horários vagos em suas horas comerciais e esses podem ser aceitos por meio do seu formulário de agendamento.
O que você precisa para ajudar seus clientes a encontrar mais horários e atividades por meio de um sistema de agendamentos é:
- Buscas e elementos de pesquisa
Isso não é válido para todos os sistemas de agendamento, mas para companhias que forneçam uma ampla variedade de opções, agendamentos e fornecedores de serviços, é crucial reduzir a fadiga da decisão.
No caso, por exemplo, de SPAs ou salões de beleza:
Esse tipo de estabelecimento também oferece uma ampla variedade de serviços (ou eventos presenciais). Você pode permitir que seus visitantes pesquisem por serviços oferecidos e fornecedores por conta própria clicando no botão “Agendar Horário” ou “Agendar Evento”.
Alternativamente, você pode tornar a experiência mais fácil por meio da utilização de uma barra de pesquisas em seu widget de buscas.
- Cadastro e processo de vendas rápido
Considere o caso de uso de sua própria empresa (bem como de outros fornecedores de serviços).
Vamos assumir que você gostaria de estabelecer um calendário de agendamentos para sua companhia. Você não acha uma boa ideia permitir que os clientes em potencial façam upload de arquivos enquanto marcam horários? Antes do compromisso, eles poderão trocar documentações essenciais como guia de estilo, slogan e até mesmo fonte.
É bastante fácil incorporar isso em um widget de agendamentos no sistema Agendamento Link.
O Agendamento Link o ajuda a controlar importantes informações sobre seus “Eventos” e “Serviços” por padrão, tal como o nome do evento e escolhas de data e hora, agendamentos recorrentes, período de agendamento e equipe disponível.
- Que ele seja tão eficiente quanto um assistente pessoal
Seres humanos são vulneráveis a erros, principalmente no processo de coleta de informações por meio de chamadas telefônicas. (É difícil dizer quantas vezes eu cheguei a agendamentos ou reservas com meu nome ou meu e-mail escrito errados.)
Um sistema de reservas, no entanto, registra os dados de forma precisa assim que você os insere. Isso aumenta dramaticamente a qualidade de seus agendamentos contanto que essas informações não sejam inseridas incorretamente.
Então, como você pode transformar seu sistema de agendamentos em um assistente pessoal?
Incluir um formulário intuitivo com campos bem rotulados, com certeza, será altamente benéfico. Existem melhorias que podem ser implementadas para aprimorar o serviço para todos, referências cruzadas de datas e agendamentos solicitados com disponibilidades precisas e tempos de pausa incorporados entre agendamentos.
Você pode fazer a mesma coisa com o sistema Agendamento Link. Crie calendários e condições de agendamento personalizados para cada oferta de serviço ou evento como ponto de partida.
Isso é benéfico por várias razões:
Primeiro, significa que os consumidores marcarão horários apenas quando existir disponibilidade real para o serviço. Segundo, permite que os contratantes administrem o número de pessoas que podem comparecer ao agendamento, aula e sessões, entre outras coisas. Dessa forma, mesmo que seja um período movimentado, eles não ficarão sobrecarregado pelas reservas e serão capazes de servir a todos.
Quando possível, estabeleça horas de trabalho específicas, dias de folga e feriados. Usuários não ficarão insistirão em fazer agendamentos quando a empresa estiver indisponível, ao invés disso, eles simplesmente procurarão as datas e horas disponíveis.
- Coleta de pagamentos durante o processo de agendamento
Não importa quanto você torna conveniente para os clientes agendarem e manejarem seus horários; às vezes, eles faltarão.
Você provavelmente está ciente do impacto que isso tem no seu negócio. Quando as pessoas falham em aparecer, você fica à mercê de esperar que eles entrem no Zoom ou Skype. Você espera de 10 a 15 minutos antes de enviar um e-mail de reagendamento e dar o horário como perdido. Outro resultado é que você agora tem uma vaga que outro aplicante elegível deveria ter preenchido.
Integrar um sistema de reservas com um CRM externo ou software de marketing por e-mail é outro modo de assegurar que os clientes não arriscarão futuras vendas devido a faltas. Você poderá coletar as informações de contato dos usuários e enviar mensagens automáticas de acompanhamento, se ou quando eles cancelarem um agendamento.
Você deve aderir à plataforma Agendamento Link para atualizar informações se um cliente cancelar, reagendar ou, do mesmo modo, mudar seu agendamento. Ao contrário de outros eventos automáticos vigentes (tais como propor um reagendamento a um cliente algumas semanas depois), o cliente não terá que fazer nada para se reconciliar com o contratante. Considere uma funcionalidade similar ao recurso de abandono de cartão, mas com agendamentos.
- E-mails e SMS automatizados
Ainda que seja crítico tentar retomar negócios perdidos por meio de acompanhamentos, seu sistema de reservas não deve contatar apenas clientes.
Como resultado, e-mails e SMS automáticos podem ser empregados nos seguintes cenários:
- Enviar um e-mail de confirmação contendo todas as informações do agendamento (em adição a um arquivo .ics que os permita adicionar seus calendários rapidamente).
- Funcionários podem receber as mesmas mensagens de confirmação para que saibam quando foram agendados.
- Clientes devem ser notificados de agendamentos pendentes e ter a opção de reagendar (ou cancelar) caso não possam comparecer.
- Após o compromisso, envie uma nota de agradecimento – isso pode incentivar os clientes a retornar. Em outros casos, você pode usar as notas para comunicar seus próximos passos.
- Envie um e-mail de confirmação para desejar feliz aniversário aos seus clientes, parabenizá-los por uma conquista ou comemorar um dia em particular.
Conclusão
Você sabe quão difícil é e quanto tempo pode tomar ficar a par de suas reservas e atividades de forma manual. Pior: soluções manuais aumentam os riscos de erros, com o cliente em potencial perdendo o rastro de seus agendamentos ou não se comunicando com a oportunidade como esperado devido a inserções incorretas de dados.
No entanto, é possível simplificar exponencialmente esse trabalho com a plataforma Agendamento Link. Não apenas isso, mas você pode maximizar o sistema de agendamentos para permitir que mais pessoas se cadastrem. Faça nosso teste grátis de 30 dias e veja as funcionalidades disponíveis.
